アラフィフ まあみんの日常 ~母と娘たち

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チケット代金の返金方法が分かりづらかったこと

今月娘たちが行くはずだった舞台公演、
首都圏の緊急事態宣言では
中止にならなかったものの
任意での取りやめにもチケット返金の対応に
応じてくれることになりました。


数ヶ月前の
チケット予約時の争奪戦にも勝利し、
苦労して手に入れたチケットですが、
この状況下では仕方ありません。

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娘たちが取っていたチケットは
舞台公演のチケットと
そのコラボのイベントのチケットの2種類。
別々の予約サイトからの予約でした。


どちらもコンビニ発券で、
舞台公演の方はコンビニですんなりと返金されました。


コラボイベントのチケットも
コンビニで返金できるというので
ちょうど私がコンビニに行く用事があったので、
「返金してくるよ。」と娘の代わりにチケットを持って出かけました。


レジで返金の旨を伝えて、
店員さんがバーコードをスキャンすると、
店員さんが、
「このチケットはすでに返金されているか、
払い戻しができないチケットです、って出るんです。」
ちょっと困ったように言ったあと、
「ちょっとお待ちください。」って
別の店員さんを連れてきました。


別の店員さんも同じように、
チケットをスキャンしてみても
同じように払い戻しができないって結果でした。


「払い戻し期間がまだなんじゃないですか?」
と店員さんに聞かれて、
「もう一度確認してきます。」と
コンビニを後にしました。


店員さんには
すみません、お手数おかけしますと
申し訳なさそうに言われたけれど、
いや、いや、そちらの不手際ではないですよ~と
心の中で思って恐縮しました。


帰り道、
家族のLINEに速攻で連絡!


「チケット払い戻しできないんだけど」
「払い戻し期間確認した?」


仕事に行ってる長女も
バイト休憩中の二女も
家でダラダラしている三女も
即、反応!


チケット払い戻しの大調査が開始です(^_^;)
ちなみにこのチケットは
二女が購入したものです。


イベントの公式サイトを見ても
返金期間は合ってるし、
返金希望の方はこちらへと
購入サイトへのURLが貼ってあって
返金方法のフローチャートへ移動して
コンビニでの返金方法に移って
どこもおかしなところがないんだよね。


どうして返金できないの~?
私も気になるから調査に加わります(^_^;)


そんな中、
当の本人の二女はバイト休憩終了で、
「後で見てみる」と離脱。


私も一通り確認した後、
会員登録してる本人(二女)が
チケットサイトにログインして確認しないと
分からないと判断したので、
二女がバイト終わってからやるしかないなと
思ってました。


それなのに、
うちの長女と三女、
チケットサイトにログインしようと
あれやこれやと試したらしい。


バイトが終わった二女が
ログインしようとしたら、
パスワードが複数回間違えたので
しばらくログインできなくなってんだけど!
「パスワード試したの誰?!」ってさ(^_^;)


結局パスワードはしばらくして回復したので
二女がログインしてみたけど状況は変わらずで
払い戻しできない理由が分かりません。


そこで
現在販売中のこの先のチケット画面を
確認してみたら、
緊急事態宣言に伴う対応があって
「コンビニでの払い戻しはできません」って
最後の最後にに書いてあったよ。
これ???これしかないよね。


公式サイトのお知らせや
返金のフローチャートは何だったんだよ。
そこに書いておいてくださいよ…


コンビニ返金できないのかよ。
一件落着しました。
けど、めんどくさいな、郵送手続きか。
(私がやるわけではないけれど)


この状況じゃ仕方ないけれど
イベントチケットを購入しては中止や延期、
そして各自の判断で行かない決断、
チケットの払い戻し…
何回も懲りずにやってます、娘たちは。


そしてこの先のチケット争奪戦にも
また参戦し続けております。


一日も早く平穏な日々が戻り、
安心してイベントを楽しめる日を
首を長くして待っているところです。



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