アラフィフ まあみんの日常 ~母と娘たち

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店員さんの勘違い?マクドナルドで無料クーポンのみはNGと言われた話

スーパーでやっていたコカ・コーラとマクドナルドのキャンペーン。
対象商品を購入すると
マクドナルドの無料クーポン券が必ずもらえる!というもの。


なかなか引き換える機会がなくて
最終日にハンバーガーに引き換えてきました。


お昼ご飯を食べた後だったので、
無料のハンバーガーだけお持ち帰り。
特に問題なく引き換えしました。


その日の夕方のこと。
長女からLINEで連絡。


「今日まで引き換えのハンバーガー券、
利用しようと思ったら、無料クーポンだけでは使えませんって言われた~(TT)」


店員さんから、
他に何か注文が必要だと言われたそうです。


長女も食い下がり、
「どこにもクーポンのみでは使えないと書いていませんよね。」

「他のお店ではクーポンだけで使えましたよ。」
と反論したようですが、


店員さんは全く動じることなく、

「そうなんですね。
申し訳ございません、この店では使えません。」
の一点張りだったそうです。


仕方なく、飲み物を一緒に購入し
持ち帰ってきました。


いつも利用しているお店。
その日は仕事終わりで、無料クーポンの最終日だったこともあり
ハンバーガーだけ引き換える予定で立ち寄ったのに
必要ないドリンク購入(^_^;)


でも、気になることがあるんです。


私が昼間引き換えたのも
全く同じ店舗!


えっ、待って
店員さん
このお店では無料クーポンだけでは使えません!って言ったんだよね?


私、昼間に無料クーポンだけで引き換えてるよ。
何、それ。
どういうことでしょうか???


分かりますよ。
お店側としては、無料クーポンだけ引き換えられても困るという思いも。
無料クーポンのついでに
他に何か注文して欲しいことも。


普通なら、注文の時点で
他にご注文ありますか?
とか、ドリンクいかがですか?
とか言うよね。


他に何か注文しないと使えません!って
何なの?
書いてないし。


自分のことじゃないのに、
文章書いてたら、だんだんイラついてきました(怒)


何はともあれ、
店員さんの対応は徹底して欲しいです。
うちの店では使えませんとか
一律のキャンペーンなんだから、
それはおかしい対応だと思います。


店員さんも
お客さんからそう言われたら
念の為、他の店員さんに聞いてみるとか、
せめて確認するような態度をみせて欲しかったですね。


それにしても
時間は違えど同じ日に、同じ店舗で
違う対応。
それは困ります。


家に帰ってきた長女は
もちろん納得いかず。
マクドナルドのアプリのお客様センターへ問い合わせました。


翌日、回答が送られてきました。
要約すると、

コカ・コーラのキャンペーンは
購入条件なしで利用できるクーポンでした。
従業員の知識不足により、
不快の念を与えてしまいお詫び申し上げます。


とのことでした。
えっ?それだけ?
と思ってしまうのは私だけでしょうか。


確かにハンバーガーは無料。
だけど、
せめて必要ないドリンクを購入した分の
ドリンク券とかないの?
そう思ってしまうのは私だけなの…?
せこいか?


そして、モヤモヤしながらも
翌日も同じマクドナルドを昼休みに利用する長女。
お店で言えばいいのに。
言えないんだろうな。


間違いをお詫びされても、なんだかちょっとスッキリしない話でした。
(さぁて、気分を変えていきましょう!)


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