コストコで購入したドライヤーが
使用して1年ちょっとで一部故障しました。
1年で故障って微妙なところじゃないですか？
壊れるにはちょっと早い。
だけど、一般的なメーカー保証だったら1年ほど。
コストコでの保証はどうなの？
コストコの商品保証については、以下の通り書かれています。
万一ご満足いただけない場合、商品と引き換えに、代金を全額返金します。
これだけじゃ詳細がよく分からないですよね。
もう少し調べてみると、
パソコン、カメラなどの一部家電製品については、コストコでの保証対象は90日。以降はメーカー保証となっている商品もあります。
調べる限りではドライヤーの返品はいつでもできそうですが、1年超えて使用しているので、なんだか気が引けます。
さて、どうしようか。
ドライヤーの返品の経緯と店舗での返品についてレポートします。
ドライヤーの故障状態
ドライヤーの故障状態
私が使っていたドライヤーは、こちらのテスコムの商品。
いつもは食料品しか買わないコストコで
初めて電化製品を購入しました。
故障したのは風量部分。
TURBO、DRY、SETの3段階ある風量のうち、DRYが突然使えなくなりました。
TURBOとSETは利用できるので、しばらくはその2つを使っていましたが、
TURBOは風量が強すぎ、SETは弱すぎでやっぱりストレス。
一番使うDRYが壊れたのが痛かった。
使いにくいので、結局家電量販店で新しくドライヤーを購入しました。
故障したドライヤーを保管
故障したドライヤーを保管
コストコで購入した時の価格は2,698円。
使わないドライヤーを保管しておくのもなんですが、なんだか捨てるのも勿体なくて。
もしかしたら返品、交換するかもしれないと思いながら半年経過。
その間、何度かコストコに行くものの、ドライヤーの返品の問い合わせなどはしなかったです。
単純に壊れたドライヤーを保管していたことも忘れつつありました。
店舗に行った時に聞いてみる
店舗に行った時に聞いてみる
ある日、洗面所の収納庫を整理していた時、
保管していたドライヤーが目に入り、
捨てる？と一瞬思ったものの、ちょうどコストコに行く用事があったので意を決して(^_^;)店舗で聞いてみることにしました。
店舗での返品
店舗での返品
店舗のメンバーシップカウンターに行き、
商品の一部故障を伝えました。
すると、返金、もしくは商品があれば交換も可能ですとすんなり対応していただけました。
返品の際の持ち物
返品の際の持ち物
私が店舗に持参したものは以下の通り
・ドライヤー本体(箱なし)
・ドライヤー説明書(メーカー保証書)
・購入時のレシート
・クレジットカード伝票
・決済したクレジットカード
・コストコ会員カード
私は電化製品を購入した時に、常にメーカー保証書と一緒に購入時のレシートを保管しておいています。
レシートがあったので、返品の確認もすんなり手続き出来たように思います。
万が一、レシートがない場合でも
会員期間中であればメンバーシップカウンターでデータを確認して対応していただけるようですが、詳しくは都度確認してください。
現金で返金
現金で返金
在庫があれば交換も可能でしたが、
すでに別のドライヤーを購入していたので、返金を希望しました。
購入時はクレジットカードを利用しましたが
すでに時間が経ってしまっているため、返金は現金とのことでした。
購入時のレシートには返品のメモが書かれ、現金と共に返されました。
まとめ
まとめ
1年以上使用したドライヤーでしたが、無事に返品することができました。
結局、購入してから返品まで2年近く経ってしまいましたが。
こんなに簡単に手続きできるなら、もっと早く返品すればよかったですね。
決して安くない会費を支払っているコストコです。
商品保証のサービスをきちんと理解して、利用することも必要だなと思いました。
次に購入したのもテスコムの商品。
風量3段階切り替えが気に入っています。
コストコでの買い物は1～2ヶ月に1回程度。
時々ブログにも購入品を載せています。
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